Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ so89

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và so89.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
so89 Quy định sử dụng dịch vụ so89
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách so89 xử lý dữ liệu và bảo mật

so89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải, bao gồm cả khi bạn xác nhận lệnh nạp qua MoMo hoặc ZaloPay. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo điều khoản đã cam kết.

Mã hóa SSL

Mọi phiên giao dịch — nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập tài khoản trên điện thoại — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định; khi tài khoản đóng và xác minh hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của so89 sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Đặt câu hỏi cụ thể về điều khoản giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn cho bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch ví điện tử.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đề nghị xem xét lại tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến quy định sử dụng.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý giao dịch tại so89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mọi phiên sử dụng sau đó, kể cả khi điều khoản được cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian được quy định tại điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi kết quả xử lý.

Có. Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận theo điều khoản bảo mật đã công bố.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang sử dụng dịch vụ. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định.

Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông điệp trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.